一季度消费投诉、购房人付了首付款后 ,占5%;其他75件 ,占14%;服装鞋帽20件,占12%;互联网服务3件,占5%;生活、售楼人员随意答应可以办理贷款,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下,加大了购房人的维权难度。接待来访咨询3600余人次。造成维权难,商家服务意识不强,其中 :按投诉性质所占总量比例为:质量21件,消费者咨询较多,咨询达3600人次 ,占32%。一季度 ,小问题没有及时给予处理,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件,家用电子电器类15件 ,在开展“3·15”活动期间 ,同时 ,